Недавно серия Galaxy пополнилась новым флагманом Note 20, продажи которого стартовали на домашнем рынке в Корее. Разумеется, его очень ждали, и аппарат стал бестселлером. Но через некоторое время начали появляться посты пользователей-владельцев смартфона, которые высказывают недовольство устройством. В частности, начали жаловаться на основную камеру Note 20.

На форуме сообщества корейской компании пользователь Stinger1 выложил фотографии нового смартфона, на которых отображён объектив новинки. И всё бы ничего, но все три модуля запотели, внутри было подобия тумана. При этом пользователь пояснил, что такое происходит каждый раз, когда смартфон переживает температурный перепад, к примеру, когда с улицы, где довольно жарко, владелец заходит в здание с проходным кондиционированным воздухом. К этому пользователю присоединилось ещё несколько владельцев с той же проблемой, подтвердив, что такой необычный недостаток имеет место и у них.

Примечательно не то, что у флагмана выявили такой недостаток, примечательна реакция производителя. Один из пользователей со своей проблемой обратился в официальный сервис Samsung для проверки и устранения проблемы. Однако в сервисе устройство не признали проблемным, его назвали полностью нормальным. Официальное же объяснение от Самсунг многих пользователей вовсе огорчило.

По версии производителя, это нормально, и такое может случиться, когда влага снаружи попадает внутрь устройства через каналы вентиляции, при температурных перепадах ожидаемо эта влага конденсируется. Явление признано естественным и поведение смартфона и камер нормальным. При этом компания снимает с себя ответственность за ремонт объектива, линз, а также их замену. Самсунг с этого момента предупреждает владельцев нового смартфона, чтобы они по возможности избегали температурных перепадов. Вот такой ответ, а сделать модули объективов герметичными, видимо, не получилось.

Впрочем, пока пользователи не заметили негативного влияния (напрямую) на саму работу камеры, однако в то время, когда там испарина, качество фотографий получается хуже, чем у ультрабюджетных смартфонов за 40 долларов. При этом проблема является аппаратной, и никак не может быть исправлена никакими обновлениями ПО. Пока корейский производитель не торопится признавать наличие проблемы, и на всех платформах отписывается, заявляя, что это нормальное поведение камеры.